Uslovi korišćenja

Ovim uslovima korišćenja uređuju se kupovina, plaćanje, dostava, reklamacije i zaštita podataka na internet prodajnom mestu podrumkrneta.rs. Kupovinom na sajtu kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.

1. Osnovni podaci o prodavcu

  • Poslovno ime: KBD Group d.o.o.
  • Adresa: Kneza Mihajla 4, 22330 Nova Pazova, Republika Srbija
  • Delatnost i šifra delatnosti: 4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko
  • Matični broj: 21171573
  • PIB (poreski broj): 109379000
  • Veb adresa: podrumkrneta.rs
  • Kontakt telefon: +381 63 500 267
  • Kontakt e-mail: info@podrumkrneta.rs

2. Opis ponuđenih roba

Na internet prodajnom mestu nude se alkoholna pića (rakije i srodni proizvodi) uz tačan opis svakog proizvoda. Cene su izražene u dinarima (RSD). Prodaja i isporuka alkoholnih pića vrši se isključivo punoletnim licima (18 godina i više).

3. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

4. Kontakt podaci – korisnički servis

Za sve potrebne informacije u vezi sa narudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine, kupci nam se mogu obratiti:

  • Adresa: Kneza Mihajla 4, 22330 Nova Pazova
  • Telefon: +381 63 500 267
  • E-mail: info@podrumkrneta.rs

5. Dostava robe i eventualna ograničenja

Isporuka robe vrši se kurirskom službom Post Express, a trošak dostave obračunava se po važećem cenovniku kurirske službe Post Express. Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije; ne vršimo isporuku robe u inostranstvo. Isporuka se uobičajeno realizuje u roku od 1–3 radna dana od dana otpreme narudžbine, u skladu sa rokovima kurirske službe.

Zaduživanje računa kupca vrši se u trenutku uspešno sprovedene transakcije prilikom kupovine. Prodaja i isporuka alkoholnih pića dozvoljena je isključivo punoletnim licima (18+).

6. Politika reklamacija

Rok za reklamaciju, odnosno za vraćanje robe, iznosi 7 dana od dana prijema robe. Reklamacija se podnosi putem e-maila na info@podrumkrneta.rs ili telefonom na +381 63 500 267, uz dokaz o kupovini.

  • Ukoliko je reklamacija opravdana (nedostatak ili greška na proizvodu), troškove vraćanja robe snosi KBD Group d.o.o.
  • Ukoliko se radi o povraćaju/odustanku bez nedostatka na proizvodu, troškove vraćanja robe snosi kupac.

Povraćaj sredstava kupcu vrši se u roku od tri dana od dana vraćanja robe ili dana usvajanja reklamacije.

7. Zaštita privatnosti korisnika

U ime Podrum Krneta (KBD Group d.o.o.) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Podrum Krneta (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

9. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, KBD Group d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

10. Izjava o PDV-u

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.